Dasar Privasi bet99 — Perlindungan Data & Maklumat Peribadi

Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang bertanggungjawab, bet99 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan lancar kepada semua pengguna di Malaysia.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran — nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat kediaman.
• Dokumen pengesahan KYC — salinan kad pengenalan, pasport, penyata bank, atau dokumen rasmi lain yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda.
• Maklumat kewangan — butiran kaedah pembayaran yang didaftarkan seperti nombor akaun bank, nombor telefon e-dompet (TNG, GrabPay), atau maklumat berkaitan transaksi kripto.
• Komunikasi dengan sokongan pelanggan — sebarang mesej, aduan, atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan kami melalui live chat, e-mel, atau saluran lain.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Data peranti dan teknikal — alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian, resolusi skrin, dan maklumat peranti.
• Data penggunaan — halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, pertaruhan yang diletakkan, dan tindakan dalam platform.
• Data lokasi — lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan dan keselamatan.
• Cookies dan data penjejakan — maklumat yang disimpan oleh cookies untuk mengingati keutamaan dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. bet99 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti — untuk mencipta, mengekalkan, dan melindungi akaun anda, termasuk proses KYC dan pengesahan umur.
• Pemprosesan transaksi kewangan — untuk memproses deposit, pengeluaran, dan semua urusan kewangan dengan tepat dan selamat.
• Sokongan pelanggan — untuk menjawab pertanyaan, menangani aduan, dan menyediakan bantuan teknikal yang diperlukan.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah pengubahan wang haram, dan melindungi integriti platform.
• Pematuhan undang-undang dan regulasi — untuk memenuhi kewajipan undang-undang, termasuk keperluan AML (Anti-Money Laundering) dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penambahbaikan platform — untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan, prestasi, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan — untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma, dan kemas kini keselamatan.
• Pemasaran dan promosi — hanya dengan persetujuan anda, untuk memaklumkan anda tentang tawaran bonus, promosi terkini, dan permainan baharu yang mungkin menarik minat anda.

bet99 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — pemproses pembayaran seperti bank, pembekal e-dompet, dan saluran kripto perlu menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal perisian permainan — syarikat yang membekalkan permainan slot, kasino langsung, dan pertaruhan sukan mungkin menerima data penggunaan permainan yang minimum untuk tujuan operasi teknikal.
• Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur — penyedia storan dan pengkomputeran awan yang kami gunakan untuk menjalankan platform, semua tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Badan pengawal selia dan penguatkuasaan undang-undang — kami diwajibkan untuk mendedahkan maklumat apabila diminta oleh pihak berkuasa yang sah di bawah kuasa undang-undang, termasuk siasatan jenayah kewangan.
• Perkhidmatan pengesahan identiti — penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan dokumen identiti dengan lebih cepat dan selamat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang dan tidak dibenarkan untuk menggunakan data anda di luar skop yang ditetapkan oleh bet99.

Platform bet99 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies yang diperlukan (Strictly Necessary) — Cookies ini adalah penting untuk platform berfungsi. Ia termasuk cookies sesi log masuk, token keselamatan, dan keutamaan bahasa. Tanpa cookies ini, banyak ciri platform tidak akan berfungsi dengan betul.
• Cookies prestasi dan analitik — Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling popular, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana pengguna menghadapi masalah. Data ini digunakan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Cookies fungsi — Mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan maklumat log masuk (jika anda memilih untuk diingati) supaya anda tidak perlu menetapkannya setiap kali.
• Cookies pemasaran — Digunakan hanya dengan persetujuan anda untuk memaparkan tawaran dan promosi yang relevan berdasarkan minat dan aktiviti anda di platform.

Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan cookies tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform bet99.

bet99 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan data. Kami mengguna pakai pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat peribadi anda dilindungi daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.

• Penyulitan data dalam transit — Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan bet99 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan data dalam simpanan — Data sensitif seperti kata laluan, butiran kewangan, dan dokumen KYC disimpan dalam bentuk yang disulitkan menggunakan algoritma penyulitan terkini.
• Kawalan akses berasaskan peranan — Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dibenarkan mengakses data peribadi pengguna, dan akses ini dipantau serta diaudit secara berkala.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — bet99 menyokong dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun pengguna sebagai lapisan keselamatan tambahan.
• Ujian penembusan berkala — Sistem keselamatan kami diuji secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.
• Pemantauan 24/7 — Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.

bet99 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan regulasi yang berkaitan.

• Data akaun aktif — Selagi akaun anda aktif dan anda terus menggunakan platform bet99.
• Data selepas penutupan akaun — Sesetengah maklumat, terutamanya rekod kewangan dan dokumen KYC, perlu disimpan selama tempoh tertentu selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan cukai yang berkaitan.
• Data pemasaran — Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman.
• Log keselamatan — Disimpan dalam tempoh yang ditetapkan untuk tujuan siasatan keselamatan dan forensik digital jika diperlukan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadam atau menyahpengenalan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf.

Sebagai pengguna platform bet99, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Platform bet99 adalah exclusively untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda mengetahui bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan serta-merta.

bet99 mengguna pakai pemeriksaan umur yang ketat semasa proses pendaftaran dan menjalankan pengesahan KYC untuk memastikan semua pengguna memenuhi keperluan umur minimum.

Platform bet99 mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga dalam konteks tertentu, seperti pautan ke pembekal permainan atau rakan kongsi pembayaran. Perlu diingatkan bahawa:

• Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform bet99 sahaja.
• bet99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web pihak ketiga yang dilawati melalui pautan tersebut.
• Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan.
• Kewujudan pautan ke laman web lain tidak bermakna bet99 menyokong atau mengesahkan kandungan atau amalan privasi laman tersebut.

bet99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Paparan notis yang jelas di bahagian atas halaman ini dengan tarikh perubahan yang terkini.

Penggunaan berterusan platform bet99 selepas perubahan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma terkini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh bet99, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel rasmi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform bet99
• Sokongan pelanggan: Pasukan kami bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Pasukan Perlindungan Data kami akan mengakui penerimaan pertanyaan anda dalam tempoh 48 jam bekerja dan berusaha untuk memberikan respons penuh dalam tempoh 30 hari kalendar, atau lebih awal jika boleh.